Ninguém hoje sabe, com número na mão, onde os outros ficaram pelo caminho. Preparada para Kalil Marão — Harmonização Brasil, Odontologia e Cirurgia Plástica. O CRM já está implementado e rodando; esta proposta é sobre transformar o que ele já registra em decisão de gestão, todos os dias.
No onboarding, você mesmo definiu tags de origem, cadência de lembretes e um funil de recuperação de orçamento com até 8 pontos de contato. Isso é operação madura. O que falta não é reconstruir nada — é colocar esse trabalho todo visível numa tela só, sem precisar abrir card por card.
Jaciele recebe todo lead novo — WhatsApp espontâneo e Instagram — e faz a triagem inicial (nome, origem, o que incomoda).
Aline assume o cliente após o fechamento: lembretes, confirmação de agenda e recompra.
A odontologia é a frente que mais corre risco de ficar invisível dentro do volume de harmonização — preocupação levantada por vocês mesmos.
Cada bloco abaixo é uma decisão que hoje depende de abrir o Kommo card por card — ou simplesmente não é tomada porque o número nunca chega a existir fora do sistema.
Separar volume e conversão por frente de negócio tira a odontologia da sombra da harmonização e mostra, em número, se ela está crescendo do jeito que a Kellen pediu.
8 pontos de contato automatizados custam tempo de robô e atenção da equipe. Sem taxa de recuperação visível, ninguém sabe se vale manter, encurtar ou reforçar essa cadência.
Com 300 a 500 leads e 2 a 6 vendas, o gargalo pode estar na qualificação, no agendamento ou no orçamento — hoje é uma suposição. Com dashboard, é um número por etapa.
Instagram vs. WhatsApp direto já é capturado automaticamente. Sem visualização, esse dado nunca chega a informar decisão nenhuma — nem de atendimento, nem futuramente de mídia.
Estrutura ilustrativa — os números abaixo são exemplos para demonstrar o formato. O painel final é construído com os dados reais da sua operação, direto do Kommo.
Com 300 a 500 leads entrando todo mês, o efeito de destravar qualquer etapa do funil se multiplica pelo volume — é isso que a calculadora abaixo deixa você simular com seus próprios números.
Parece pouco isoladamente, mas em 400 leads/mês representa 4 vendas adicionais — quase dobrando o resultado atual de 5 fechamentos.
Cada ponto percentual a mais na recuperação dos "vou pensar" é venda que já estava praticamente fechada — o CAC dela já foi pago.
Se a frente que hoje representa 22% do volume passar a converter na mesma proporção da harmonização, o ganho vem sem precisar captar um único lead novo.
A manutenção contínua do painel já está incluída na sua mensalidade de suporte atual — o valor abaixo é referente apenas à construção.